КАССА

РЕЖИМ РАБОТЫ КАССЫ ЦИРКА

С 10:00 ч. до 18:00 ч. ежедневно без выходных.

Адрес цирка: 677027, г. Якутск, ул. Пояркова, 22

Телефон: 42-95-68, 735-537

Правила продажи, возврата билетов и посещения зрителями Автономного учреждения

«Государственный цирк Республики Саха (Якутия) имени Марфы и Сергея Расторгуевых»

 

Настоящие правила разработаны в соответствии с Федеральным законом РФ «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом Российской Федерации, Уставом  Автономного учреждения «Государственный цирк Республики Саха (Якутия) имени Марфы и Сергея Расторгуевых» (далее  - Цирк) регулируют порядок продажи и возврата билетов на спектакли, концерты, представления творческие вечера, фестивали, конкурсы (далее – мероприятия), проводимые Цирком, а также организации его посещения и направлены на обеспечение должного общественного порядка на территории цирка. Сохранение жизни и здоровья граждан, материальных ценностей зрителей и цирка, а также на обеспечение беспрепятственного прохода посетителей в цирк на представление (спектакль) и недопущение фактов ущемления их чести и достоинства.

1.            Настоящие правила доводятся до сведения зрителей путем размещения в кассовом зале и на официальном сайте Цирка.

АУ «Госцирк РС(Я) им. Марфы и Сергея Расторгуевых» (далее -- Цирк) является Государственным предприятием, находящимся в ведении Министерства культуры Республики Саха (Якутия). Проведение на его территории зрелищных и других массовых мероприятий разрешается директором цирка.

Цирк обязуется сделать все возможное, чтобы мероприятия, заявленные в афише, состоялись в назначенные дни и время, на должном техническом и художественном уровне. Администрация Цирка оставляет за собой права вносить изменения в актерский состав мероприятий Цирка без предварительного уведомления. Изменения в актерском составе не являются достаточным основанием для возврата билета.

Зрители, находящиеся в цирке, должны взаимно вежливы, бережно относиться к сооружениям и оборудованию Цирка, соблюдать в нем чистоту и общественный порядок. Быть бдительным и сообщать представителям администрации обо всех ситуациях, которые могут повлиять на безопасность зрителей.

Зритель самостоятельно несет риски, связанные с помещением культурно-зрелищных мероприятий, проводимых в помещении цирка.

2. Порядок продажи Цирковых билетов

Билеты на мероприятие можно купить:

-- в билетной кассе цирка;

-- у официальных билетных агентов, действующих на основании гражданско-правового договора;

Наличие билетов на конкретные даты и мероприятия зритель может уточнить в кассе или на сайте Цирка;

-- при покупке билетов зритель имеет право получить исчерпывающую информацию о Цирковой постановке, наличии льгот;

-- приобретая билет на мероприятие, проводимое Цирком, покупатель подтверждает факт заключения договора возмездного оказания услуг в сфере культуры с исполнителем (Цирком), а также согласие с данными Правилами. Договор возмездного оказания услуг оформляется путем выдачи покупателю билета. Билет представляет собой документ установленной формы, содержащий информацию об условиях договора с потребителем.

Билет содержит:

-- наименование и вид услуги

-- время проведения мероприятия

--место проведения мероприятия,

-- место зрителя в зрительном зале

-- цена услуги

--иную предоставляемую в соответствии с законодательством Российской Федерации информацию.

-- один билет дает право посещения Цирка одному человеку.

Для удобства граждан:

-- принимаются предварительные заявки от организаций;

-- в кассе цирка проводится предварительная продажа билетов;

Дети до 3-х лет включительно проходят бесплатно на одно место со взрослым.  С 4-х лет должен приобретаться отдельный билет. В случае сомнения в возрасте ребенка, контролер на входе в фойе имеет право потребовать свидетельство о рождении.

-- На основании статьи 17 Закона РС(Я) от 01.06.2013 г. 1222-3 № 1332-  IV «О культуре» Указа Главы РС(Я) «О социальной поддержке отдельных категорий граждан в РС(Я)» от 21.04.2017 г. и приказа № 10-01 от 29.05.2015 г. при предъявления документа удостоверяющего личность и документа подтверждающего право на соответствующую льготу при посещении только цирковых представлений АУ «Государственный цирк РС(Я)» им Марфы и Сергея Расторгуевых» установлено приказом Цирка от 20.06.2017 г. № 56-3/1 следующие льготы для граждан:

-- Ветераны ВОВ и тыла– бесплатно

-- Ветераны боевых действий -- бесплатно

-- Дети инвалиды и сироты – бесплатно

-- Многодетным семьям, имеющих 5 и более несовершеннолетних детей (до 18 лет) – бесплатно

-- Детям из многодетной семьи – скидка 50% от стоимости билета

3. Порядок возврата билета:

В соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и Законом «О защите прав потребителей» покупатель билета вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг и вернуть билет в любое время при условии оплаты Цирку фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательство по данному договору.

В случае возврата билета болеем чем за два календарных дня до дня проведения мероприятия, касса Цирка возмещает покупателю 100 процентов от стоимости билета.

В случае повреждения, порчи и утраты билетов дубликаты не выдаются и деньги не возвращаются.

Возврату и обмену подлежат оригиналы билетов, приобретенные только в кассе Цирка, а также у официальных представителей Цирка, с поврежденным контролером.

В случае замены, отмены или переноса мероприятия по инициативе Цирка стоимость сдаваемых билетов возмещается покупателю 100 процентов. Возврат денежных средств производится только в кассе Цирка при наличии оригинала билета с неповрежденным контролем.

Билеты принимаются в следующие сроки:

-- при замене мероприятия – с момента официального оповещения о замене мероприятия до начала замененного мероприятия;

-- при переносе мероприятия – в течение 15 дней с момента официального оповещения о переносе мероприятия, но не позднее, чем за двое суток до начала перенесенного мероприятия;

- при отмене мероприятия с момента официального оповещения об отмене мероприятия до даты, указанной в билете

-- во всех случаях билеты принимаются на основании заявления покупателя и при наличии паспорта.

-- сданные покупателем билеты могут продаваться кассой повторно.

-- в случае замены мероприятия билеты, приобретенные в кассе Цирка либо у официальных представителей Цирка считаются действительными и по желанию покупателя подлежат обмену на замененное мероприятие.

-- администрация Цирка не несет ответственности за поддельные билеты и билеты, приобретенные у лиц, не являющихся официальными представителями Цирка.

-- неиспользованный цирковой билет не дает права входа на другие спектакли.

-- возврат стоимости билетов, проданных со скидкой, по отмененным, перенесенным или замененным мероприятиям осуществляется с учетом полученных скидок.

4. Порядок посещения мероприятий:

Зритель обязан сдать в гардероб верхнюю одежду, габаритные сумки и пакеты, Все вещи принимаются в гардероб бесплатно.

Администрация не несет ответственность за сохранность вещей, сданных посетителем на временное хранение в гардероб.

Цирк открывается для помещения за 45  минут, в исключительных случаях – за час до начала представления. Вход на спектакль осуществляется по билетам. Билеты на право посещения цирка предъявляются контролерам билетов в развернутом виде.

С целью недопущения большого скопления людей в подъезде, что может привести к непоправимым последствиям, вход в цирк осуществляется через одну внешнюю дверь, далее – проход в фойе через одного из контролеров.

В случае потери ребенка, необходимо обратиться к контролерам  или администратору цирка.

Вход в зрительный зал возможен только после первого звонка;

После второго звонка зритель обязан средства мобильной связи и автомобильной сигнализации перевести на режим вибрации.

Запрещается вносить на территории цирка:

-- любые виды огнестрельного, газового, травматического и холодного оружия;

--легковоспламеняющиеся, взрывоопасные, токсичные и сильно пахнущие вещества и предметы;

--пиротехнику всех видов, любую стеклянную тару, любых животных;

-- крупногабаритные предметы, громоздкие вещи.

Запрещается на территории цирка:

-- распивать спиртные напитки и находиться в нетрезвом состоянии;

-- курить;

-- наносить надписи и расклеивать объявления, плакаты и другую продукцию информационного содержания;

-- частная розничная торговля и другая коммерческая деятельность без письменного разрешения администрации цирка;

-- прослушать аудиотехнику с использованием средств звукоусиления.

-- создавать ситуации, мешающие зрителям смотреть представление;

-- производство кино-фото-видео съемочных работ без письменного разрешения администрации цирка;

-- ведение телефонных разговоров;

-- хождение зрителей по залу;

-- нахождение зрителей в проходах главной арены цирка и самовольный выход на манеж;

-- выход зрителей за кулисы цирка;

-- выход зрителей на улицу во время запуска.

Посетители цирка должны соблюдать требования настоящих правил и уважать интересы других посетителей.

Лица, нарушающие установленные Правила, удаляются из цирка без компенсации стоимости билета.

Контроль за выполнением настоящих Правил осуществляется в соответствии со своими полномочиями работниками цирка, которые призваны напоминать, а в необходимых случаях в вежливой форме требовать их соблюдения зрителями.